রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

999hb-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া পরিষ্কারভাবে লেখা আছে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনবাংলাদেশ আইন অনুযায়ীআপনার অনুমতিতে ব্যবহার
999hb আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

999hb-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কুকি নীতি, ডেটা ধারণ সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের স্পষ্ট অবস্থান নিচে দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু প্রযুক্তিগত অংশীদাররা পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস পায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইয়ের সুবিধা আছে। মোবাইলে প্রবেশের সময় প্রতিটি ডিভাইস আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন, আমরা ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা SMS — যেকোনো পথে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি করুন, দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

SMS সহায়তা

মোবাইলে SMS পাঠিয়েও অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা নিতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চান

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট বিবরণ যোগ হয়। ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হতে পারে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না। শুধু পরিষেবা চালু রাখতে প্রযুক্তিগত অংশীদাররা সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস পায়, এর বেশি নয়।

হ্যাঁ পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইন মেনে আপনার তথ্য মুছে ফেলব বা সরিয়ে দেব।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা সাইটের কাজ মসৃণ রাখে — যেমন লগইন অবস্থা মনে রাখা। চাইলে আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকা যাবে।

২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।